سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026
توضّح هذه السياسة كيفية إلغاء الاشتراك في نظام مورد وشروط استرداد المبالغ المدفوعة. وهي مكمّلة للبند الخاص بالإلغاء والاسترداد في الشروط والأحكام.
1. الفترة التجريبية
الفترة التجريبية مجانية بالكامل لمدة شهر كامل ولا يترتب عليها أي التزام مالي. وإذا لم يتم الاشتراك بعد انتهائها فلن يُطلب منك أي مبلغ.
2. إلغاء الاشتراك
- يمكن للعميل إلغاء تجديد اشتراكه في أي وقت قبل بداية الدورة التالية.
- يظل الاشتراك سارياً بكامل مزاياه حتى نهاية المدة المدفوعة، ولا يتم التجديد بعدها.
- يمكن طلب الإلغاء عبر قنوات التواصل الرسمية (البريد الإلكتروني أو واتساب).
3. استرداد المبالغ
- المبالغ المدفوعة عن المدد التي تم استخدام الخدمة فيها غير قابلة للاسترداد.
- في حال وجود خطأ في الفوترة أو خصم مزدوج، يُرَدّ الفرق كاملاً بعد التحقق.
- فترة سماح 7 أيام: يمكن طلب استرداد كامل خلال أول 7 أيام من بدء أول اشتراك مدفوع إذا لم تُستخدم الخدمة استخداماً فعلياً. ولا تسري فترة السماح على التجديدات التالية.
4. بياناتك بعد الإلغاء
بعد إلغاء الاشتراك، نمنحك فترة سماح مدتها 30 يوماً لاستخراج بياناتك وتقاريرك، ثم تُحذف بشكل آمن وفق سياسة الخصوصية.
5. التواصل
اوراتك لتصميم البرامج
البريد الإلكتروني: info@auratechsys.com
واتساب: 01001802950
سجل تجاري رقم 301971 — رقم التسجيل الضريبي 742-493-769
المقر: 13 شارع أفريقيا، مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية